Описание
Заполнение журнала записи клиентов включает следующие шаги:
В начале журнала указывается название организации, дата начала ведения журнала и дата окончания.
Затем для каждого клиента заполняется отдельная строка, в которой указывается его имя, телефон, адрес электронной почты (если есть), дата и время обращения, а также краткое описание запроса.
После этого в журнале делается отметка о том, что запрос был обработан, и указывается дата и время выполнения запроса.
В конце журнала подводятся итоги по количеству обращений, средней продолжительности обработки запроса и другим показателям.
